Prohlášení o přístupnosti
Společnost W&R obuv, spol. s r.o., IČO 26932059, se sídlem Josefská 492/2, 602 00 Brno (dále jen „provozovatel“) se zavazuje zajišťovat přístupnost internetového obchodu Rieker-eshop.cz v souladu se zákonem č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, který do českého právního řádu implementuje směrnici Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/882 o požadavcích na přístupnost u výrobků a služeb, známou jako European Accessibility Act (EAA).
Toto prohlášení se vztahuje na službu elektronického obchodování poskytovanou prostřednictvím internetových stránek Rieker-eshop.cz ve smyslu § 2 odst. 2 písm. d) zákona č. 424/2023 Sb.
Popis služby
Internetový obchod Rieker-eshop.cz umožňuje spotřebitelům prohlížet a vyhledávat nabízené zboží, používat filtrování produktů, zobrazovat informace o vlastnostech, velikostech, cenách a dostupnosti zboží, vkládat zboží do nákupního košíku a prostřednictvím elektronické objednávky uzavírat kupní smlouvy.
Součástí služby je rovněž volba způsobu dopravy a platby, zadání údajů potřebných k vyřízení objednávky, potvrzení objednávky a následná elektronická komunikace související s jejím zpracováním, doručením, vrácením zboží nebo reklamací.
Internetový obchod lze používat prostřednictvím běžného internetového prohlížeče na počítači, tabletu nebo mobilním telefonu. Pro uskutečnění nákupu není nutná registrace zákaznického účtu.
Stav přístupnosti
Internetový obchod je částečně v souladu s požadavky zákona č. 424/2023 Sb. Přístupnost internetového obchodu průběžně posuzujeme a technická řešení webu postupně upravujeme s cílem zlepšovat jeho použitelnost také pro uživatele využívající podpůrné technologie nebo alternativní způsoby ovládání.
Při posuzování přístupnosti vycházíme zejména z požadavků zákona č. 424/2023 Sb. a z relevantních principů evropské normy EN 301 549 a pravidel WCAG 2.2.
Zajištění přístupnosti
Při provozu a dalším vývoji internetového obchodu zohledňujeme zejména požadavky na vnímatelnost, ovladatelnost, srozumitelnost a stabilitu internetových stránek.
Pozornost je věnována zejména logické struktuře stránek a jejich obsahu, srozumitelnosti navigace a ovládacích prvků, možnosti používání internetového obchodu prostřednictvím klávesnice, čitelnosti a kontrastu obsahu, textovým alternativám netextových prvků, správnému označování formulářových prvků a použitelnosti jednotlivých kroků nákupního procesu.
Informace potřebné k využívání služby jsou zákazníkům poskytovány prostřednictvím internetových stránek a související elektronické komunikace. Zákazníkům je současně k dispozici zákaznická podpora prostřednictvím telefonu a elektronické pošty.
Známá omezení přístupnosti
Na základě předběžného vlastního posouzení není v současné době u všech částí internetového obchodu potvrzena plná shoda se všemi požadavky na přístupnost.
V některých částech internetového obchodu se mohou vyskytovat zejména následující omezení:
- některé dynamické nebo interaktivní prvky nemusí být plně ovladatelné pouze prostřednictvím klávesnice nebo nemusí mít ve všech situacích optimální práci se zaměřením (focus),
- některé obrázky, ikony nebo jiné netextové prvky nemusí obsahovat úplnou textovou alternativu,
- u některých formulářových, navigačních nebo interaktivních prvků nemusí být jejich účel, stav nebo změna stavu v plném rozsahu předána podpůrným technologiím,
- některé části webu mohou při výrazném zvětšení obsahu nebo při použití specifických podpůrných technologií vykazovat omezení,
- u některých prvků nemusí být ve všech případech dosaženo požadovaného kontrastu nebo jiné vizuální charakteristiky,
- omezení přístupnosti se mohou vyskytovat také u obsahu, služeb a komponent poskytovaných třetími stranami, které jsou do internetového obchodu integrovány.
Uvedený přehled vychází z předběžného vlastního posouzení a nemusí představovat úplný seznam všech jednotlivých technických nedostatků. Identifikovaná omezení průběžně vyhodnocujeme a v rámci technického rozvoje internetového obchodu přijímáme odpovídající nápravná opatření.
Alternativní způsob získání informací a zákaznická podpora
Pokud uživatel v důsledku omezení přístupnosti nemůže získat určitou informaci nebo použít některou část internetového obchodu, může se obrátit na naši zákaznickou podporu.
Telefon: 575 570 942
E-mail: eshop@erieker.cz
Zákaznická podpora je dostupná v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hodin.
V rámci možností poskytneme požadovanou informaci nebo pomoc vhodným alternativním způsobem.
Informace obsažené v tomto prohlášení poskytneme v souladu s § 14 zákona č. 424/2023 Sb. na žádost rovněž ve zvukové formě.
Zpětná vazba
Pokud při používání internetového obchodu narazíte na problém související s jeho přístupností, můžete nás kontaktovat prostřednictvím výše uvedeného telefonu nebo e-mailové adresy. Podněty týkající se přístupnosti budeme vyhodnocovat a využívat při dalším rozvoji internetového obchodu.
Postup pro prosazování práva
Orgánem dozoru nad dodržováním požadavků na přístupnost služeb elektronického obchodování podle zákona č. 424/2023 Sb. je Česká obchodní inspekce (ČOI).
Česká obchodní inspekce
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: podatelna@coi.gov.cz
Další kontaktní údaje a kontakty na jednotlivé územní inspektoráty jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
Vypracování a revize tohoto prohlášení
Toto prohlášení bylo aktualizováno dne 10. 6. 2026 na základě vlastního předběžného posouzení přístupnosti internetového obchodu.
Prohlášení bude průběžně aktualizováno podle výsledků dalšího posuzování přístupnosti a provedených technických úprav.
Odkaz na předchozí verze: Verze 1.0 (platnost 28.6.2025 - 9.6.2026)