Nakupovanie cez internet z pohodlia domova sa stalo obľúbenou a veľmi častou metódou nákupu tovaru. Stačí pár klikov a vaša objednávka je vybavená a pri platbe kartou aj zaplatená. Je ale potrebné zvýšiť ostražitosť, ak surfujete na stránkach, kde vám predajcovia ponúkajú napr. „ženské muly“ namiesto dámskych šľapiek. Toto a ďalšie výstražné znamenia si tu názorne predvedieme.
Znaky podvodných stránok
Vezmeme si príklad z podvodných stránok vydávajúcich sa za predajcu obuvi a doplnkov značky Rieker. Konkrétne ide o dve domény, ktoré však majú rovnaký obsah.
UPOZORNENIE: Otvorenie nasledujúcich odkazov je na vlastné nebezpečenstvo a rozhodne ho neodporúčame, pretože môžu obsahovať aj vírusy. Všetko dôležité z týchto stránok sme za vás prešli a spísali do tohto článku.
Označíme si jednotlivé nedostatky, ktoré nám spoľahlivo určia, že ide o podvodníkov. A takým svoje peniaze rozhodne neposielajte! Vezmeme to pekne od podlahy.
Gramatické a štylistické chyby
Čo upúta na prvý pohľad, je celkom krkolomná slovenčina. Podvodný e-shop často sťahuje dáta z iných webových stránok a automaticky text prekladá do príslušného jazyka. Väčšinou sa ale do týchto prekladov vplížia ako chybičky, tak aj veľké chyby. Ak sa e-shop slovnými patvarmi doslova hemží, nie je to v poriadku. Vďaka nástupu umelej inteligencie sa ale preklady budú viac a viac zlepšovať. Napovedať vám môžu aj texty, ktoré niekedy začínajú malými a niekedy veľkými písmenami. Tu príklad podvodného českého e-shopu:
Grafika
Nielen gramatika, ale aj grafika väčšinou dosť pokrivkáva. Obrázky prekrývajúce text nie sú veľmi lichotivé, obzvlášť ak ide o úvodnú stránku. Tu príklad podvodného českého e-shopu:
Neobvykle nízke ceny
Kúpiť niečo lacno je iste príjemné, ale ak sú ceny produktov výrazne lacnejšie, než je bežné, nie je to vždy záruka ušetrených peňazí. Skúste si porovnať ceny rovnakého produktu v ďalších e-shopoch. Napríklad pomocou vyhľadávača. Ak je medzi cenami veľký rozdiel, je niečo v neporiadku.
Nezrozumiteľné údaje o tovare
Ak rozkliknete určitý tovar a prečítate si podrobnejšie informácie, niektoré podvodné e-shopy tieto údaje o tovare nemajú vôbec, alebo sú popísané dosť nezrozumiteľne, niekedy aj v niekoľkých jazykoch, viď podvodný český e-shop:
Platba iba vopred
Ďalší pomyselný varovný výkričník vám musí naskočiť vtedy, ak zistíte pri e-shope možnosť platby iba vopred, väčšinou potom platobnou kartou online. Preverené e-shopy ponúkajú viac možností úhrady tovaru, najmä tiež dobierku. Takže ak narazíte na platbu iba kartou vopred, radšej sa produktov z takýchto e-shopov vzdajte.
Chýbajúce či nezrozumiteľné obchodné podmienky
Každý preverený e-shop má na svojich stránkach kompletné obchodné podmienky. A čo to je? Je to dokument, ktorý upravuje práva a povinnosti zákazníka a podnikateľa. V tomto dokumente by mala byť zahrnutá adresa spoločnosti, IČO a ďalšie údaje ako platobné podmienky, dodacia lehota, reklamácia a ďalšie zásadné informácie týkajúce sa ochrany osobných údajov. Ak nemôžete na webe dokument s názvom Obchodné podmienky nájsť, ide o podvodný e-shop. Sekcia „O SPOLOČNOSTI“ vám môže tiež všeličo napovedať, niekedy je uvedený text o výrobcovi či značke, nie o spoločnosti, ktorá e-shop prevádzkuje. Tu príklad podvodného českého e-shopu:
Údaje o reklamácii a dodaní
Niektoré podvodné e-shopy majú na svojich stránkach uvedené údaje o reklamácii či preprave. Odporúčame si prečítať aj tie. Veľmi skoro zistíte, že text v nich uvedený často nedáva zmysel. Napríklad veta „Vrátenie peňazí, pokiaľ existujú“ vypovedá o danom podvodnom e-shope viac než dosť. Niektoré formulácie navyše jasne poukazujú na to, že ide o podvod. Napríklad upozornenie, že obchod nevracia peniaze za zaplatený zľavnený tovar. Smutný je na tom fakt, že na uvedených podvodných webových stránkach je zľavnené úplne všetko. Tu príklad podvodného českého e-shopu:
Chýbajúce alebo nejasné kontaktné informácie
Seriózny e-shop musí mať na svojich stránkach uvedené zrozumiteľné kontaktné informácie, ktorými sú celá adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo. Ak ide o tuzemského predajcu, mali by byť uvedené údaje v rámci krajiny pôsobenia.
Podozrivé odporúčania, recenzie či overenia zákazníkmi
Podvodný e-shop má na svojich stránkach často uvedený neoverený „certifikát“ dôveryhodnosti. Pri overených e-shopoch sa stretnete s hodnotením v rámci služby „Overené zákazníkmi“, napríklad prostredníctvom portálov, kde sú uvedené spätné väzby a hodnotenia zákazníkov. Ďalej tu nájdete dôveryhodné recenzie.
Podvodný e-shop má často podvodné aj odporúčania, viď cielenie na českých alebo slovenských zákazníkov s vymyslenými recenziami z rôznych krajín sveta!
Preverenie podozrivých e-shopov
Ak máte podozrenie, že ste narazili na podvodný e-shop, dáme vám niekoľko tipov, ako si ho skúsiť overiť.
Zoznam podvodných e-shopov
Slovenská obchodná inšpekcia (alebo v Česku ČOI) zostavuje zoznam podvodných e-shopov, ktorý je pravidelne aktualizovaný. Môžete doň nahliadnuť a skúsiť podvodné webové stránky nájsť tam. Pre ľahšie vyhľadávanie môžete použiť skratku CTRL+F a zadať názov hľadaného e-shopu.
Internetový vyhľadávač
Skúste si zadať názov predajcu do internetového vyhľadávača a dopísať zaň „recenzie“, „hodnotenie“, „podvod“ či „scam“. Ak s daným podvodným e-shopom mal niekto niečo do činenia, mohol sa s tým podeliť s ostatnými na webe a na podvodné stránky už upozorniť.
Keď už je podvodníkom zaplatené
Ak ste niekedy naleteli podvodníkom a zaplatili kartou, môžete skúsiť banke doložiť všetky dáta o uskutočnenej objednávke a pokusoch o reklamáciu. Je tu istá šanca, že vám banka peniaze vráti späť. Tento proces sa nazýva charge back. V prípade problémov s podvodným e-shopom sa obráťte na svoju banku, kde vám oznámia všetky potrebné informácie k tomu, či je šanca na vrátenie peňazí možná.
Nie je Rieker ako Rieker
Aby ste týmto nepríjemnostiam predišli, poriadne si daný e-shop preverte. Podvodníci sú nielen v rámci e-shopov, ale aj facebookových profilov. Väčšinou sa ľahko zamenia písmená v názve. Falošný profil spoznáte tak, že má iba jednotky sledujúcich. Originálne profily majú sledujúcich v rádoch tisícov. V prípade rôznych súťaží vás môžu podvodné profily kontaktovať s informáciou o výhre a budú požadovať platobné údaje pre zaslanie výhry. Na tieto výzvy prosím NEREAGUJTE!
Oči na stopkách
Keďže nám na vás záleží, osveta v rámci podvodov v internetových vodách je, a najmä v dnešnej dobe, veľmi dôležitá. Preto je potrebné si z času na čas pripomenúť, ako byť pri pohybe v internetovom prostredí obozretní. Internetových podvodov totiž bohužiaľ neustále pribúda. Preto pre vás možné hrozby neustále aktualizujeme. Chcete sa dozvedieť o ďalších praktikách podvodníkov? Potom sa pozrite na našu 2. časť o podvodných e-shopoch! Dávajte na seba pozor nielen pri nákupoch cez internet!
