Zpět na úvod
Ochrana před padělky
Jak poznám, že je váš e-shop důvěryhodný?
Ověřené tuzemské e-shopy disponují na webu informacemi, jako je telefonní číslo, e-mailová a dodací adresa v rámci České republiky. Pravost našeho e-shopu ověříte jednoduše. Jediná správná doména našeho e-shopu je www.rieker-eshop.cz. Máme podrobně sepsány obchodní podmínky, které podvodné e-shopy buď nemají, nebo jsou napsány krkolomnou češtinou. Obchodní podmínky najdete v zápatí našeho webu nebo přímo zde. Podvodné e-shopy na svých stránkách pouze zmiňují, že jsou ověřený a důvěryhodný e-shop, nemají však na webu k dispozici certifikát Ověřeno zákazníky. Ten náš ověřený najdete ve spodní části hlavní stránky našeho e-shopu. Z certifikátu se můžete vždy prokliknout na reálná hodnocení obchodu. Pokud se chcete na samotné recenze podívat nyní, zde je náš Heureka profil. Důvěryhodnost ověříte také tím, že máte možnost kontaktovat zákaznickou linku e-shopu, na kterém chcete nakoupit. Naši zákaznickou linku můžete kontaktovat každý všední den v rozmezí 8:00–16:00 hod. buďto telefonicky (+420 575 570 942), nebo e-mailem (eshop@erieker.cz). Na podvodných e-shopech můžete dále odhalit například stylistické i gramatické chyby. Těch ale bohužel s nástupem umělé inteligence ubývá a podvodné e-shopy mají čím dál dokonalejší gramatiku. Dalším znakem podvodníků jsou podezřele nízké ceny, často stejné u všech produktů, nesrozumitelné nebo chybějící údaje o zboží, nutnost platit pouze online a mnoho dalšího. Informace o tom, jak poznat podvodný e-shop a tipy, na co si dát pozor, najdete zde: Podvodníků přibývá! Na co si dát pozor – 1. část Podvodníků přibývá! Na co si dát pozor – 2. částKde najdu recenze obchodu/e-shopu?
Veškeré recenze obchodu najdete na našem Heureka profilu. Na reálné recenze se prokliknete na hlavní stránce webu v dolní části přes náš certifikát Ověřeno zákazníky či odkazem přímo na náš Heureka profil.Jak poznám, že jsem narazil/a na podvodný e-shop a co mám dělat, když naletím?
Poznat podvodný e-shop je s nástupem umělé inteligence čím dál těžší. Zatímco dříve vás na první pohled zaujaly gramatické chyby a krkolomná čeština, dnes jsou podvodné stránky, co se gramatiky i grafiky týče, na vysoké úrovni. I tak ale můžete najít jisté nesrovnalosti či texty postrádající význam. Na co se zaměřit v případě podezření na podvodný e-shop? Informace o tom, jak poznat podvodný e-shop a tipy, na co si dát pozor, najdete zde: Podvodníků přibývá! Na co si dát pozor – 1. část Podvodníků přibývá! Na co si dát pozor – 2. částCo dělat, pokud jsem již na podvodném e-shopu nakoupil/a?
Pokud jste již za zboží zaplatili kartou, můžete kontaktovat svou banku a doložit jí všechny podklady a důkazy o zaplacení a neúspěšných pokusech o reklamaci. Existuje šance, že vám banka vrátí peníze zpět pomocí tzv. charge back procesu. Jste si opravdu jistí, že jde o podvodníka? Podejte podnět na prošetření České obchodní inspekci (ČOI) nebo jiným příslušným úřadům, které se zabývají ochranou spotřebitelů. Nahlašte e-shop do příslušných vyhledávačů nebo na platformy sledující podvodné weby, aby se o tom dozvěděli i další lidé. Díky tomu můžete pomoci ostatním zákazníkům, aby nenaletěli. Změňte si heslo, pokud jste se do e-shopu registrovali a vyplnili přihlašovací údaje. Informujte své blízké a okolí, aby se podvodnému e-shopu vyhnuli, např. na sociálních sítích.